Wat is 360 graden feedback?

Wat onderscheidt het van traditionele feedback?

In traditionele beoordelingssystemen wordt de werknemer meestal alleen beoordeeld door hun directe leidinggevende. Dit heet ‘eendimensionale feedback’. In 360 graden feedback daarentegen, wordt feedback verzameld van een brede reeks mensen zoals collega’s, ondergeschikten, leidinggevenden en soms zelfs externe stakeholders zoals klanten en leveranciers.

Waarom is 360 graden feedback zo effectief?

1. Meerdere perspectieven: De mogelijkheid om feedback te ontvangen vanuit diverse invalshoeken zorgt voor een evenwichtiger en completer beeld van de prestaties en vaardigheden van de werknemer.
2. Zelfbewustzijn: Het stelt werknemers in staat hun zelfbeeld nauwkeuriger af te stemmen op de percepties van anderen, wat bijdraagt aan persoonlijke en professionele groei.
3. Verhoogde betrokkenheid: Door medewerkers te betrekken bij het feedbackproces, kan de algehele betrokkenheid en tevredenheid binnen het team of de organisatie verbeteren.

De processtappen in detail

Stap 1: Implementatie van de procedure

Voordat een 360 graden feedbacksysteem wordt geïmplementeerd, moet er intern duidelijk worden gecommuniceerd waarom dit gebeurt, wat het doel is en hoe het zal worden uitgevoerd.

Stap 2: Voorbereiding van de feedbackronde

Het is belangrijk om zorgvuldig de vragenlijst en de groep feedbackgevers te selecteren. Deze moeten beide relevant zijn voor de doelstellingen van de werknemer en de organisatie.

Stap 3: Uitvoering en evaluatie

De feedback wordt verzameld en geanalyseerd, meestal met behulp van gespecialiseerde software. Anonimiteit en vertrouwelijkheid zijn hierbij essentiële factoren om eerlijke en nuttige feedback te waarborgen.

Stap 4: Implementatie van de verkregen feedback

Na de analyse wordt de feedback besproken met de werknemer, en worden er concrete ontwikkelingsplannen en doelstellingen opgesteld.

Belangrijke lenmerken en best practices

• Anonimiteit: Zorgt voor meer eerlijkheid in de beoordelingen.
• Transparantie: Open communicatie over het proces en de doelen.
• Continue Feedback: 360 graden feedback moet niet een eenmalige activiteit zijn, maar deel uitmaken van een continu proces van verbetering.

De voor- en nadelen 

Voordelen

• Objectiviteit: Multi-angle feedback minimaliseert bias.
• Grondigheid: Verschillende feedbackgevers kunnen unieke inzichten bieden.
• Cultuur van Openheid: Kan bijdragen aan een meer open en eerlijke bedrijfscultuur.

Nadelen

• Tijdsintensief: Het proces vereist zorgvuldige planning en uitvoering.
• Risico op Misbruik: Anonimiteit kan leiden tot oneerlijke of destructieve feedback.

Cruciale competenties en wanneer het te gebruiken

1. Emotionele Intelligentie: Het vermogen om feedback te ontvangen en ermee om te gaan is cruciaal.
2. Timing: Niet geschikt voor crisismanagement of snelle besluitvorming.

Rol van 360 graden feedback in performance management

360 graden feedback kan zeer effectief zijn als onderdeel van een breder performance management systeem, maar het mag niet het enige mechanisme zijn. Het is te tijdsintensief om frequent toe te passen, dus andere beoordelingsmethoden zijn ook nodig voor continue evaluatie. Wil jij 360 graden feedback volledig onder de knie krijgen? Volg dan een training bij TestGroup!